Đã bao lần chúng ta chỉ tập trung vào công việc mà không nhận ra chính con người và các mối quan hệ mới là yếu tố tác động lớn nhất đến thành công của dự án? Đã bao lần các nhà quản trị dự án phớt lờ đi việc giao tiếp cùng đội nhóm của mình để tạo sự gắn kết và truyền cảm hứng?
Việc lãnh đạo sai cách và hành xử kém trong giao tiếp của nhà quản trị dự án có thể khiến mọi thứ đi trệch hướng và dự án thất bại là kết quả tất yếu.
Nếu có một nguyên tắc bao trùm để quản trị dự án thành công thì đó là phải thuần thục quyền lực không chính thức, tức quyền lực phát xuất từ phẩm giá và khả năng lãnh đạo chứ không phải chức vị. Mahatma Gandhi, Nelson Mandela hay Martin Luther King Jr đều là những nhà lãnh đạo chưa từng nắm giữ chức vụ chính thức nhưng lại có thể truyền cảm hứng, sức mạnh và lãnh đạo mọi người vô cùng hiệu quả.
Nhấn mạnh vào loại quyền lực này, Kory Kogon, Suzette Blakemore và James Wood đã cho ra đời Tinh Hoa Quản Trị Dự Án, nơi chứa đựng những nghiên cứu công phu cùng các bài học kinh nghiệm đắt giá của bộ ba tác giả khi quản trị dự án mà chưa hề biết những điều cơ bản. "May mắn là cuối cùng các dự án của chúng tôi vẫn được hoàn thành tốt, dù không tránh khỏi những áp lực rất lớn, những hy sinh không cần thiết, bị trễ hạn, đập đi làm lại, và không ít nước mắt - đa phần trong số đó chúng tôi hẳn có thể tránh được nếu biết những điều cơ bản về quản trị dự án." – trích Tinh Hoa Quản Trị Dự Án.
Theo bộ ba tác giả, việc lãnh đạo dựa trên Bốn Hành vi Nền tảng - Thể hiện sự tôn trọng; Lắng nghe trước; Làm rõ các kỳ vọng; Thể hiện tinh thần trách nhiệm – chính là chìa khóa dẫn...